Pusat Bantuan IT untuk civitas akademika UIN Suska Riau
Laporkan kendala, lacak progres, dan temukan solusi mandiri lewat satu pintu. Tim PTIPD siap bantu setiap hari kerja.
Dipakai oleh 8.000+ mahasiswa & 500+ dosen UIN Suska Riau
Performa layanan, transparan
Diperbarui realtime tiap ada perubahan dari sistem tiket internal.
Sedang diproses tim
Snapshot saat ini — diperbarui otomatis tiap 5 menit.
30 hari terakhir
Sejak tiket dibuka
Rata-rata semua tiket aktif.
Sepanjang semester ini
Dari 234 respons kuisioner terakhir
Di Luar Jam Layanan
Tinggalkan tiket — kami balas saat jam kerja berikutnya
Buka berikutnya: Senin · 08:00 WIB
Status layanan
Pembaruan real-time dari setiap komponen sistem.
Pemeriksaan terakhir · realtime
Pemeriksaan terakhir · realtime
Pemeriksaan terakhir · realtime
Pemeriksaan terakhir · realtime
Pemeriksaan terakhir · realtime
Layanan helpdesk
Pilih kategori yang paling sesuai dengan masalah Anda.
Distribusi tiket per kategori
Data 30 hari terakhir · total 0 tiket
Sumber: sistem tiket internal C3 · diperbarui harian
Artikel populer
Solusi tercepat untuk masalah paling sering ditemui.
Bantu kami berkembang
Suarakan pengalaman Anda menggunakan layanan IT kampus. Cukup 3 menit, anonim, dan data Anda membantu PTIPD memperbaiki layanan tahun depan.
Sudah 234 mahasiswa & dosen mengisi
Seberapa puas Anda dengan kecepatan respon tiket terakhir?
Apa kata mereka
Cuplikan umpan balik anonim dari kuisioner pasca-layanan.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Belum ketemu jawabannya? Cari di Knowledge Base atau ajukan tiket.
Klik tombol "Ajukan Tiket" di navbar atau hero, pilih kategori masalah, jelaskan kendala Anda, dan lampirkan tangkapan layar bila perlu. Anda akan menerima nomor tiket lewat email dan WhatsApp.
Rata-rata respon pertama kami 1,8 jam pada jam kerja. Tiket darurat (kelas online berlangsung, sistem ujian mati) ditandai prioritas dan ditangani dalam <30 menit.
Buka menu Portal → Lacak, masukkan nomor tiket atau email terdaftar. Anda juga akan menerima notifikasi email tiap kali ada perubahan status.
Bisa. Tombol melayang WhatsApp di pojok kanan bawah halaman ini terhubung langsung ke bot helpdesk PTIPD. Bot aktif 24/7 untuk pertanyaan umum; eskalasi ke petugas berjalan saat jam kerja.
Nomor identitas (NIM/NIP), penjelasan masalah, kapan masalah terjadi, perangkat yang dipakai, dan tangkapan layar pesan error bila ada. Semakin lengkap, semakin cepat selesai.
Portal C3 sudah responsif penuh — buka di browser ponsel dan tambahkan ke layar utama untuk akses cepat. Aplikasi native sedang dalam roadmap.
Data tiket hanya dapat diakses oleh tim PTIPD yang ditugaskan dan terikat aturan kerahasiaan. Survey kepuasan dikumpulkan anonim — identitas tidak diteruskan ke petugas.
Pilih kategori "Lainnya" lalu jelaskan masalah Anda. Petugas piket akan mengarahkan tiket ke tim yang paling tepat.
Punya kendala IT? Kami siap bantu.
Tim PTIPD merespon rata-rata dalam 1,8 jam. Tidak perlu menunggu lama, tidak perlu antre ke gedung.